2.2.2 系统维护
·维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）
·维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）
·硬件维护，软件维护，维护合同

3. 网络技术

3.1 网络体系结构

·网络拓扑结构
·OSI/RM
·应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
·传输层协议（TCP、UDP）
·网络层协议IP（IP地址、子网掩码）
·数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）
·物理地址

3.2 编码和传输

3.2.1调制和编码
·AM、FM、PM、QAM
·PCM、抽样

3.2.2 传输技术
·通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）
·差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）
·同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、幀同步）
·多路复用（FDM、TDM、WDM）
·压缩和解压缩方法（JEPG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）

3.2.3 传输控制
·竞争系统
·轮询/选择系统
·基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制
·HDLC

3.2.4 交换技术（电路交换、储存转发、分组交换、ATM交换、幀中继）

3.2.5 公用网络和租用线路

3.3 网络

3.3.1 网络分类
·按地域范围分类（LAN、MAN、WAN）
·按服务分类（因特网、企业内部网）
·按传输媒体分类（电话、数据、视像）
·按电信网分类（驻地、接入、骨干）

3.3.2 LAN
·LAN拓扑（总线型、星型、令牌总线）
·访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）
·LAN间的连接、LAN-WAN连接、对等连接、点对点连接
·高速LAN技术（千兆以太网）
·无线LAN

3.3.3 MAN常用结构

3.3.4 WAN与远程传输服务
·租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务
·ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务
·卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务

3.3.5 因特网
·因特网概念（网际互连设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）
·电子邮件（协议、邮件列表）
·Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）
·文件传输（FTP）
·搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）
·QoS、CGI、VoIP

3.3.6 接入网与接入技术

3.3.7 网络性质
·有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）
·性能评估
·排队论的应用

3.4 网络通信设备

3.4.1 传输介质和通信电缆
·有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）
·分配线架（IDF）、主配线架（MDF）

3.4.2 各类通信设备
·线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备
·线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）

3.5 网络连接设备
·网际连接设备（网卡、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）

3.6 网络软件系统

3.6.1 网络操作系统
·网络操作系统的功能、分类和特点
·网络设备驱动程序（ODI、NDIS）
·网络通信的系统功能调用（套接字API）
·RPC
·TP Monitor
·分布式文件系统
·网络设备共享

3.6.2 网络管
·网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）
·网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
·网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
·网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet、Manager）
·分布式网络管理

3.6.3 网络应用与服务
·WWW
·FTP文件传输
·电子邮件
·Telnet
·信息检索
·视频点播
·网络会议
·远程教育
·电子商务
·电子政务
·CSCW和群

百灵编辑：宝葵

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